Geschäftsfelder Diagnose Kundennutzen
Das Analyseinstrument Kundenutzen (Value Proposition) ist ein optionales Instrument und wird auf der Geschäftsfeldebene angewendet
Geschäftsfelder -> "Geschäftsfeld auswählen" -> Analyse -> Kundennutzen
Diese Seite in in drei Teile gegliedert:
1. Eingabeformular
Für jedes definierte Geschäftsfeld kann eine Kundennutzen-Analyse erstellt werden. Die Kriterien bleiben aber für alle gleich. Wenn ein Kriterium in einem Geschäftsfeld nicht zur Anwendung kommt oder keine Rolle spielt, dann wird es einfach mit 0 (Null) gewichtet. Damit stellen wir sicher, dass im ganzen Unternehmen immer wieder von den gleichen Kaufkriterien gesprochen wird. Es geht hier um eine einheitliche Sprache und ein einheitliches Verständnis.
Wir erstellen nur die Analyse Schritt für Schritt:
- Kriterien gewichten: Was sind bedeutende und weniger bedeutende Kriterien?
- Kriterien aus Kundensicht bewerten: Inwieweit erfüllen wir die Anforderungen der Kunden?
- Bewertung der Konkurrenten: Inwieweit erfüllen unsere Konkurrenten die Anforderungen der Kunden?
- Preisposition festlegen: Welches ist die Preisposition im Verhältnis zur Konkurrenz?
- Preis / Werte des Marktes: Inwieweit beeinfl ussen Werte und Preis den Kaufentscheid?
Eine detaillierte Beschreibung und Anleitung können Sie herunterladen unter:
2. Die Value Map:
Als erstes Erebnis erhalten Sie die Value Map:
3. Die Attribute Chart:
Die zweite Auswertung ist die Attribut Chart:
Wie bei jedem anderen Instrument werden daraus Elemente für die SWOT abgeleitet und unten auf jeder Seite festgehalten. Diese fliessen dann in die SWOT des jeweiligen Geschäftsfeldes.
Die Beschreibung und Konfiguration des Instrumentes finden Sie unter
Die Konfiguration dieses Instruments, i.e. der Kaufkriterien, nehmen sie unter dem folgenden Menupunkt vor:
Instrument -> Diagnose -> Kundennutzen
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