Instrument BSC - Balanced Score Card
Mit der BSC legen wir die strategischen Führungsgrössen des Unternehmens fest. Sie ist in Perspektiven eingeteilt. Die Einteilung haben wir inhaltlich aus dem
Navigationssystem von A. Gälweiler übernommen. Sie können diese aber
nach Bedarf abändern, ergänzen oder anpassen. Zum Beispiel können Sie die Perspektiven der Balanced Score Card (BSC) einsetzen.
Instrumente -> Vorgaben -> BSC
Auf der Unternehmensebene legen wir die Strategischen Ziele in Form von KPI fest. Die Struktur ist analog der Struktur der Balanced Score Card; d.h. wir arbeiten mit Dimensionen und Ausprägungen.
Auch hier haben wir für Sie erste Dimensionen und Ausprägungen eingegeben. Dafür orientieren wir uns am Navigationssystem von A. Gälweiler, das einen logischen Aufbau von Kenngrössen erlaubt:
Kundenorientierung
- Kundennutzen (siehe dazu auch das Instrument Kundennutzen / Value Proposition)
- Servicelevel
- CRM
Innovationsfähigkeit
- Anteil neuer Produkte (neu über einen Zeitraum von 3 Jahren - individuell festzulegen)
- Anzahl Patente
- Entwicklungsausgaben im Verhältnis zum Umsatz
Marktposition
- Absoluter Marktanteil
- Relativer Marktanteil
- Regionale Präsenz
- Image
Wissensposition
- Wissen der Mitarbeiter (Anzahl Fachkräfte, Erfahrung)
- Wissen der Organisation (Anzahl Sitzungen)
Kostenposition
- Produktivität der Arbeit
- Produktivität des Wissens
- Produktivität des Kapitals (Kapitalrendite)
Diese Parameter können Sie nach Bedarf ändern und/oder ergänzen. Alternativ können Sie auch die Balance Score Card als Basis heranziehen. Die Beziehung zwischen den Gälweiler'schen KPIs und der Balanced Score Card ist unschwer zu erkennen:
| Gälweiler | BSC |
|---|---|
| Wissensposition | Mitarbeiter-, Potenzial- bzw. Lern- und Wachstumsperspektive |
| Kostenposition | Interne Prozessperspektive |
| Kundenorientierung | Kundenperspektive |
| Finanzen | Finanzperspektive |
Diese Perspektiven lassen sich in der Form der BSC darstellen. Auch hier ist es dem Anwender freigestellt, die Perspektiven und Zielgrössen nach seinem Bedarf anzupassen. Sie können Perspektiven hinzufügen, löschen oder ändern und zu jeder Perspektive passen Sie die Ausprägungen an oder geben neue ein
Die strategischen Ziele für Ihr Unternehmen geben Sie dann wie folgt ein:
- Unternehmen -> Vorgaben -> Strategische Ziele
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